29 czerwca 2012
Facebook Insights – statystyki pomocne w marketingu w social media (część 1.)
Udostępnij
Każdy, kto poważnie myśli o prowadzeniu działań w mediach społecznościowych nie może działać po omacku. Profesjonalni social media managerowie w swojej pracy muszą opierać się na rzetelnych narzędziach umożliwiających pomiar skuteczności prowadzonych działań i wskazujących jakie działania warto podejmować w najbliższej przyszłości. Jednym z podstawowych narzędzi jest Facebook Insights, czyli statystyki dostarczane bezpośrednio przez tą platformę społecznościową.
Każdy, kto poważnie myśli o prowadzeniu działań w mediach społecznościowych nie może działać po omacku. Profesjonalni social media managerowie w swojej pracy muszą opierać się na rzetelnych narzędziach umożliwiających pomiar skuteczności prowadzonych działań i wskazujących jakie działania warto podejmować w najbliższej przyszłości. Jednym z podstawowych narzędzi jest Facebook Insights, czyli statystyki dostarczane bezpośrednio przez tą platformę społecznościową.
Podstawowe wskaźniki Facebook Insights
Do podstawowej oceny skuteczności prowadzonych działań na fan-page’u może posłużyć kilka podstawowych wskaźników. Prezentowane są one w formie liczbowej oraz graficznej (jako trend wzrostowy lub malejący). Należą do nich:
- lubiących ogółem (Total Likes) – liczba osób, które polubiły stronę,
- znajomi fanów (Friends of Fans) – liczba znajomych osób lubiących stronę; wskaźnik ten określa również potencjalny zasięg,
- osoby, które o tym mówią (People Talking About This) – liczba osób aktywnie biorących udział w życiu fan-page’a,
- całkowity zasięg tygodniowo (Weekly Total Reach) – zasięg tygodniowy, czyli liczba osób do których udało się dotrzeć z naszym przekazem.
Wiralność postów
Administratorzy fan-page’a mają również dostęp do tabeli prezentującej szczegółowe dane na temat ostatnich opublikowanych postów. W tabeli zebrano dane informujące o:
- zasięgu (liczbie osób, które zobaczyły post),
- użytkownikach aktywnie korzystających (liczbie osób klikających w post),
- osobach, które o tym mówią (liczbie osób tworzących zdarzenie na podstawie postu),
- dystrybucja wirusowa (odsetek osób tworzących jakieś zdarzenie, np. udostępnienie postu).
Znajomość wiralności poszczególnych postów może być ważna dla ustalenia jakie treści są preferowane przez grupę docelową fan-page’a. Pozwoli to w przyszłości na budowanie lepszych komunikatów marketingowych.
Podział demograficzny fanów
Kolejną ze statystyk dostarczanych przez Facebook jest podział demograficzny fanów. Liczbowo oraz procentowo możemy obserwować podział użytkowników ze względu na płeć, wiek, państwo, miasto i język, którym się posługują.
Na wykresie widoczna jest również ilość lajków wraz z miejscem ich pochodzenia. Jedna z ciekawszych funkcjonalności to możliwość obejrzenia również unlików, czyli ilości zdarzeń polegających na oznaczeniu lubię to przy konkretnym poście.
Posiadanie informacji o segmentacji grupy docelowej jest bardzo ważne w tworzeniu skutecznej komunikacji. Świadomość chociażby podziału wiekowego fanów jest istotna na etapie konstruowania treści (postów, wyglądu fan-page’a).
Pomiar zasięgu
Następną sekcją w Facebook Insights jest pomiar zasięgu (reach). Marketerzy po raz kolejni mogą zapoznać się ze strukturą demograficzną. Tym razem nie tylko fanów, ale również osób do których udaje się dotrzeć.
Oprócz tego można zapoznać się również z wykresem graficznym prezentującym zasięg fan-page’a, jak również podzielić ruch ze względu na dane:
- naturalne (organic) – ruch w obrębie naszego fan-page’a,
- opłacone (paid) – ruch ze zdarzeń sponsorowanych i reklam,
- wirusowe (viral) – ruch z postów opublikowanych przez fanów.
Omówione powyżej dane mogą być przydatne zwłaszcza przy ocenianiu jak dużo ruchu pozyskujemy z danego kanału i jak bardzo jest on efektywny. Czy prowadzone przez nas kampanie reklamowe przynoszą założony skutek? Czy może warto skupić się na tworzeniu bardziej wiralnych treści?
W drugiej części naszego artykułu opiszemy pozostałe sekcje Facebook Insights, czyli „liczba osób które o tym mówią” (Talking About This), „ilość meldowań” (Check-in) oraz możliwość eksportu danych do zewnętrznych programów.
Źródło:
http://blog.kissmetrics.com/guide-to-facebook-insights/
http://www.readwriteweb.com/archives/how-pro-marketers-use-facebook-insights.php