Facebook Insights – statystyki pomocne w marketingu w social media (część 2.)

W poprzedniej części artykułu dokonaliśmy omówienia najważniejszych kwestii związanych ze statystykami Facebook Insights. Przedstawiliśmy podstawowe wskaźniki, możliwość badania wiralności postów, sprawdzenie podziału demograficznego fanów oraz pomiar zasięgu naszego fan-page’a. Tym razem opiszemy pozostałe sekcje Facebook Insights, czyli „liczba osób które o tym mówią” (Talking About This), „ilość meldowań” (Check-in) oraz możliwość eksportu danych do zewnętrznych programów.

W poprzedniej części artykułu dokonaliśmy omówienia najważniejszych kwestii związanych ze statystykami Facebook Insights. Przedstawiliśmy podstawowe wskaźniki, możliwość badania wiralności postów, sprawdzenie podziału demograficznego fanów oraz pomiar zasięgu naszego fan-page’a. Tym razem opiszemy pozostałe sekcje Facebook Insights, czyli „liczba osób które o tym mówią” (Talking About This), „ilość meldowań” (Check-in) oraz możliwość eksportu danych do zewnętrznych programów.

Liczba osób, które o tym mówią

Na początku warto przypomnieć co oznacza wskaźnik liczby osób, które o tym mówią (Talking About This). Jest to nic innego jak liczba osób aktywnie biorących udział w życiu fan-page’a, czyli takich które wchodzą w interakcję z postami przez nas publikowanymi.

W skład tego wskaźnika wchodzą:

• polubienia strony,
• lubienie, komentowanie lub publikowanie treści,
• udział w ankietach i przyjmowanie zaproszeń na wydarzenia,
• tagowanie fan-page’a,
• udostępnianie postów fan-page’a.

W statystykach Facebook Insights widzimy wykres prezentujący te dane. Może on być pomocny w ocenie trendu w którym podążają nasze staranie o jak najlepsze zarządzanie fan-pagem. Jego analiza posłużyć może również do planowania kampanii reklamowych (Facebook Ads), aby pobudzić ruch użytkowników w momentach jego spadku.

Ilość meldowań

Ta sekcja raportów Facebook Insights mówi o ilości meldowań (Check-Ins) w ustawionej przez administratora fan-page’a lokalizacji. Zwykle jest to na przykład siedziba Twojej firmy, sklepu lub restauracja którą prowadzisz.

Prezentuje ona takie dane jak liczba zameldowanych osób, ich miejsce zamieszkanie, a nawet płeć. Informacje w ten sposób pozyskane są bardzo istotne dla firm posiadających realne (fizyczne) lokalizacje. Można na ich podstawie wyciągnąć wnioski chociażby o wpływie mediów społecznościowych na ilość osób odwiedzających biura, czy konferencje.

Eksport danych

Analiza statystyk Facebook Insights w przeglądarce internetowej nie zawsze jest najwygodniejszym rozwiązaniem. W przypadku wyświetlania dużej ilości danych i wykonywania skomplikowanych analiz pomocna może być opcja eksportu do zewnętrznych programów.

Narzędzie eksportu udostępnia możliwość zaznaczenia typu danych, preferowanego formatu (arkusz Excel lub plik csv),  a także określenie interesującego przedziału czasowego.  Wynikowy skoroszyt Excela liczy aż 14 arkuszy, które powtarzają tak naprawdę informacje dostępne na Facebook Insights. Niemniej jednak tabelaryczny układ danych jest czasami bardziej przystępny niż prezentacja graficzna.

Na pewno każdy z profesjonalnych social managerów powinien zaprzyjaźnić się ze statystykami Facebook Insights. Mierzenie skuteczności działań w mediach społecznościowych nie jest sprawą łatwą, ale dostępne w serwisie dane mogą nam to ułatwić. Warto jednak analizować je pod kątem jakościowym, a nie tylko ilościowym. Czyli zamiast zachwycać się (lub smucić) liczbą pokazującą ilość fanów, zadać sobie pytanie dlaczego jest ona właśnie taka.

Źródło:
http://blog.kissmetrics.com/guide-to-facebook-insights/
http://www.readwriteweb.com/archives/how-pro-marketers-use-facebook-insights.php

http://www.web.gov.pl/aktualnosci/19_1711_facebook-insights-statystyki-pomocne-w-marketingu-w-social-media-czesc-2.html